Termos de Uso

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o site da BoundCakes Confeitaria Artesanal e/ou contratar nossos serviços, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar, não utilize nossos serviços.

2. Sobre a BoundCakes

BoundCakes Confeitaria Artesanal, CNPJ 12.345.678/0001-90, com sede em São Paulo/SP, oferece serviços de confeitaria artesanal personalizada.

3. Pedidos e Orçamentos

3.1 Processo de Pedido

• Todos os pedidos devem ser feitos com antecedência mínima de 7 dias úteis
• Bolos de casamento e eventos grandes requerem 30 dias de antecedência
• Pedidos urgentes podem ser aceitos mediante disponibilidade e taxa adicional

3.2 Confirmação

O pedido só é confirmado após aprovação do orçamento e pagamento do sinal (quando aplicável).

4. Preços e Pagamento

4.1 Preços

• Os preços são válidos na data do orçamento
• Valores podem variar conforme complexidade do design
• Preços incluem embalagem adequada para transporte

4.2 Formas de Pagamento

Aceitamos: Pix, cartões de crédito/débito, transferência bancária e dinheiro.

4.3 Sinal

Para bolos de casamento e eventos, solicitamos sinal de 50% do valor total na confirmação do pedido.

5. Entrega

5.1 Área de Cobertura

Entregamos em toda a Grande São Paulo. Taxa de entrega varia conforme a distância.

5.2 Responsabilidade

• Garantimos a qualidade e integridade até o momento da entrega
• O cliente deve inspecionar o produto no ato da entrega
• Após a entrega, a responsabilidade passa ao cliente

6. Cancelamentos e Alterações

6.1 Pelo Cliente

• Cancelamento com mais de 7 dias: reembolso total
• Cancelamento entre 3-7 dias: reembolso de 50%
• Cancelamento com menos de 3 dias: sem reembolso

6.2 Alterações

Alterações no pedido devem ser solicitadas com pelo menos 5 dias de antecedência e podem gerar custo adicional.

7. Alergias e Restrições Alimentares

O cliente deve informar qualquer alergia ou restrição alimentar no momento do pedido. Não nos responsabilizamos por reações alérgicas se não formos informados previamente.

8. Direitos Autorais

Todas as criações, designs e receitas são propriedade da BoundCakes. Fotos dos nossos produtos podem ser usadas para divulgação com o consentimento do cliente.

9. Garantia e Reclamações

9.1 Garantia de Qualidade

Garantimos produtos frescos e de alta qualidade. Reclamações devem ser feitas em até 24 horas após a entrega, acompanhadas de fotos.

9.2 Reembolso

Caso comprovado defeito de fabricação, oferecemos substituição do produto ou reembolso integral.

10. Limitação de Responsabilidade

A BoundCakes não se responsabiliza por:

• Atrasos causados por condições meteorológicas extremas ou caso fortuito
• Danos causados após a entrega ou retirada do produto
• Problemas causados por armazenamento inadequado pelo cliente

11. Foro

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer dúvidas oriundas deste contrato.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:

BoundCakes Confeitaria Artesanal
Email: contato@boundcakes.com
Telefone: (11) 3456-7890
Endereço: Rua das Flores, 123 - Pinheiros, São Paulo/SP - CEP 05434-010